返品・交換・注文内容変更・キャンセルについて

破損・汚損について

商品到着時の破損・汚損につきましては、ご指摘の個所を確認させていただき、早急に対応させていただきます。また、ご注文と異なる場合は、ご注文内容の確認後速やかに、正しい商品をご用意させていただきます。

婚約指輪（鑑定書付）は同等グレードのダイヤモンドと交換させていただく場合がございます。

• ※ダイヤモンドルースにある品質基準内に認められる瑕等はその範囲に含まれません。
• ※婚約指輪およびオーダーメイドネックレス、プロポーズ用ダイヤモンド（鑑定書付）は同等グレードのダイヤモンドと交換させていただく場合がございます。

配送中の事故の場合

ブリリアンスプラスの全ての商品は配送に関して動産保険がかけられており、補償されています。

配送中の破損・汚損に関しても送料・手数料ともに弊社負担で新品をご用意させていただきます。
その際、運送会社の担当者様から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

交換について

交換ご希望の際は、交換お申込み時点での販売価格にて承ります。

※ご購入いただいた商品価格と販売価格に差額が発生し、差額のお支払いが必要な場合、お客様からの入金確認次第、交換品の製作に入らせていただきます。
また、差額の返金が必要な場合は、弊社より返金いたします。
商品の製作は、3〜4週間程度のお時間を頂戴いたしますのでご了承ください。

01

商品のお受け取り日より20日間以内に下記の連絡事項を記載の上、メールまたはお電話にてご連絡ください。
返送先などを弊社よりご案内させていただきます。

【返品の場合】

お名前・ご注文番号・商品名・個数・商品受取日・サイズ（サイズがある場合）・返品理由
銀行振込でお支払いをいただいている場合は、ご返金先（銀行名、支店名、口座番号※）もご連絡ください。
※トラブル防止の為、ご注文者と名義が違う口座へのご返金はお振込をお断りさせていただきます。

【交換の場合】

お名前・ご注文番号・商品名・個数・商品受取日・交換希望理由

02

商品は専用ケース(お手元にお届けしたケース)に収めていただき、
鑑定書・販売証明書または品質保証書・お買い上げ明細書・その他すべての同梱物を箱に入れ、
発送の際はお客様のお手元に「発送控えの残る宅急便・ゆうパック」(※普通郵便以外)でご返送ください。

03

セキュリティ上の理由から、箱の外部には「ジュエリー」と記載をせずに「ガラス製品」とご記入ください。

04

鑑定書付ダイヤモンド商品（婚約指輪・ダイヤモンドルースなど）の返品・交換ご希望の場合、
商品の同一性を確認するのに再鑑定をさせていただきます。

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