ブライダルジュエリー
永久無料保証サービス
ご購入後、いつでも何度でも無償でご利用いただけるアフターサービスです。
会員登録（メールマガジン配信含む）とLINE登録をいただくと保証対象となります。
- ※お二人でペアのものをご購入の場合はパートナー会員登録までご登録が必要となります
リングサイズ直し
一部商品を除き、 婚約指輪・結婚指輪ともに現状のリングサイズから±2号の範囲内で調節いたします。
デザインや素材により対応可能なサイズが異なります。詳しくはお問い合わせください。
サイズ直しの詳細はこちら
- ※サイズ直しがお受けできないデザインもございます。詳しくはこちらをご確認ください
- ※リングの状態によっては修理の可否を確認させていただく場合がございます
仕上げ直し
婚約指輪・婚約ネックレス・結婚指輪を磨き直し、美しい状態に仕上げます。
-
※仕上げ直しのサービスでは表面の地金をごく薄く削っており、風合いに若干の変化がある場合がございます
※仕上げ直しの工程は何度も行うとリングの強度低下に繋がります。そのため、回数は1〜2回程度に留めることをおすすめしております
※リングの状態によっては修理の可否を確認させていただく場合がございます
石の留め直し
婚約指輪・婚約ネックレス・結婚指輪に中石や脇石（サイドストーン、メレダイヤ）の留め直しをいたします。
- ※宝石が紛失、破損してしまった場合は別途ご相談ください
変形直し
婚約指輪・婚約ネックレス・結婚指輪の変形や歪みを調整し、元の形状に復元いたします。
- ※大幅な変形は修理を承ることができない場合がございます。その際は作り直し（有料）での対応となります
クリーニング
婚約指輪・婚約ネックレス・結婚指輪に専用の洗浄機械により、表面の汚れを洗い流し、美しい状態にクリーニングいたします。
初回無料サービス
お受け取りから指定のお日にちまでの間に限り、無料でご利用いただけるアフターサービスです。
サイズ直し不可商品の新品交換
サイズ直しができない下記デザインに限り、以下の通り新品交換対応をさせていただきます。
商品の到着から、30日以内：初回のみ無料で新品交換
商品の到着から、31日以上または2回目以降：商品価格の30%にて新品交換対応
- 〜 対象デザイン 〜
- ミルフィーユ
- コンビネーション
- インディ
- ボード
- ユニ オーバル ブラック ダイヤモンド リング
- ボーダー ブラックダイヤモンド ハーフエタニティ リング
- スクエアフルエタニティリング
- オーバルフルエタニティリング
- プリンセスカットダイヤモンドハーフエタニティリング
- バゲットカットダイヤモンドハーフエタニティリング
- レイヤードエタニティリング
- ※交換はお買い上げ商品と同じデザイン・仕様に限ります
- ※お預かりいたしました新品交換前のリングは、ご返却出来かねます
金具等の修理・交換
婚約ネックレスの金具修理・交換を以下の通り承ります。
商品の到着から、90日以内：初回のみ無料で修理・交換
商品の到着から、91日以上または2回目以降：有償にて修理・交換
刻印入れ
婚約指輪・結婚指輪ともに刻印がまだされていない状態の指輪へ、後から刻印いたします。
- ※刻印の入れ直しや、刻印消しをご希望の場合は別途ご相談ください
- ※大幅な変形や傷により刻印がお受けできない場合もございます
有料サービス
無料保証期間を過ぎた場合や、無料サービス対象の条件に当てはまらない下記のサービスが有料となります。
| 作り直し |
婚約指輪・婚約ネックレス・結婚指輪で、大幅な変形や傷により修理ができない商品を新規で作り直しするサービスです。都度お見積りいたしますので、ご相談ください。 |
| 販売終了したリングの新品交換 |
過去にご購入いただいたリングで、廃番となったデザインかつサイズ直しや修理が不可能なものを、新品に交換するサービスです。 ※デザインによっては新品交換ができないものもございます ※お預かりいたしました新品交換前のリングは、ご返却出来かねます |
| 石の留め直し（宝石紛失・破損 等） |
リングの中石や脇石（サイドストーン、メレダイヤモンド）が取れてしまった際に、留め直しをするサービスです。宝石が紛失、破損してしまった場合も承ることが可能です。 |
| 刻印の入れ直し |
すでに刻印されているリングの刻印を入れ直しするサービスです。 |
| 刻印消し |
すでに刻印されているリングの刻印を消すサービスです。 |
| チェーン修理 |
切れてしまったネックレスチェーンのロウ付けサービスです。 |
| チェーン交換 |
ネックレスチェーンの交換サービスです。 |
| チェーン金具交換 |
ネックレスチェーンのC管交換サービスです。 |
| チェーン金具修理 |
ネックレスチェーンの引き輪、プレート修理サービスです。 |
ファッションジュエリー
永久無料保証サービス
ご購入後、いつでも何度でもご利用いただけるアフターサービスです。
クリーニング
専用の洗浄機械により、表面の汚れを洗い流し、美しい状態にクリーニングいたします。
有料サービス
無料保証期間を過ぎた場合や、無料サービス対象の条件に当てはまらない下記のサービスが有料となります。
| チェーン修理 |
切れてしまったネックレスチェーンのロウ付けサービスです。 |
| チェーン交換 |
ネックレスチェーンの交換サービスです。 |
| チェーン金具交換 |
ネックレスチェーンのC管交換サービスです。 |
| チェーン金具修理 |
ネックレスチェーンの引き輪、プレート修理サービスです。 |
| Ren パールネックレスの糸替え |
パールネックレスの糸替えサービスです。
※糸が切れていなくても、ご使用を繰り返すことで糸の緩みが発生します。 |
| Ren パールネックレスの長さ調整 |
パールネックレスが長い場合、珠をいくつか外して長さを短く調整いたします。 |
| Ren パールネックレスオールノット加工 |
パールの珠と珠の間に糸の結び目を入れることで、糸が切れても珠が外れないようにします。 都度お見積りいたしますので、ご相談ください。 |
| パールピアスのイヤリング変更 |
パールピアス以下の商品に限り、イヤリングへの変更を承っております。 |
| 真珠の留め直し |
真珠を紛失された場合は、限定商品になりますので、素材の在庫確認をいたします。 |
アフターサービスのご利用手順
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サービス希望の
ご連絡-
アフターサービスのお申し込みは下記の連絡事項を記載の上、サービス希望の意志をメールにてご連絡ください。
【ご連絡事項】 ・お名前 ・ご注文番号 ・商品名 ・商品受取日 ・修理内容 サイズ直しのご連絡はこちら 修理のご連絡はこちら
-
弊社より
確認のご連絡- 弊社にてメール内容を確認して商品の送り先などをご連絡させていただきます。
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修理希望商品
の送付-
商品を専用ケースに収めていただき、販売証明書または品質保証書を同梱の上、発送の際はお客様のお手元に「発送控えの残る宅急便、ゆうパック」（※普通郵便以外）でご返送ください。
※普通郵便での送付は配達履歴が記録されないため、商品が紛失する可能性がございます。ご注意ください
弊社からの確認メールが届いてから２週間以内にお送りください。
万一、遅れる場合は事前にご連絡くださるよう、お願いいたします。
※商品送付の際は、配送確認の為、宅急便・ゆうパックの発送控えを必ず保管してください
※セキュリティ上の理由から、箱の外部にはジュエリーと分かる記載をしないでください
※送料はお客様負担でお願い致します
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送付された
商品の確認-
商品到着後、弊社にて商品の状態を確認いたします。
特に問題がなければ、弊社よりメールにて連絡後、すぐに修理の手配をいたします。
【有料サービスご利用のお客様】
有料修理の場合は、あわせてお見積もりのご連絡をさせていただきます。
お客様からお見積もり金額の了承をメールで返信いただいた後、すぐに修理の手配をいたします。
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修理完了後
の配送-
修理完了後の配送修理が完了し配送が完了しましたら、弊社より配送完了のご連絡をメールにてお送り致します。
免責事項
修理・サービスのための弊社へ商品をお送りいただきます際の送料はお客様のご負担となります。
修理・サービスをご提供させていただくお客様の範囲は、日本国内にお住まいの方に限ります。また、弊社からの商品ご返送につきましても、日本国内に限らせていただきます。
一度修理を承った商品につきましては、原則、返品・交換はお引き受けできません。
修理・サービスは、実施の前後における商品の完全な同一性を保証するものではありません。実施に伴い通常生じ得る磨耗・変形につきましては免責させていただきます。ただし、修理・サービスの際、弊社過失により商品が通常生じ得る磨耗・変形以外に毀損、また紛失した場合、同等商品で代替させていただくか、 または当該商品の購入代金及び本サービスでご負担いただいた配送料をご返金させていただきます。
商品が、事故又はお客様の取扱いにより修理が著しく困難な程度に損傷した場合、または石などの材料を毀損、紛失した場合、修理をお受けすることが出来ない場合があります。また、変形やゆがみが生じている場合、状態によっては完全な修理が行えない場合がございます。
アフターサービスの対象は弊社商品に限ります。また他社で修理等の加工を施された場合は、お取り扱い出来かねます。
販売証明書または品質保証書と鑑定書
販売証明書または品質保証書
※1 2019年9月以降出荷のお客様に対し、品質保証書から販売証明書への切り替えを行っております(品質保証書と販売証明書は同等の証明書となります)
※2 商品の詳細や購入日などは、お届け時同封の「お買い上げ明細書」に記載いたします。販売証明書(または品質保証書)とお買い上げ明細書は大切に保管してください
▲販売証明書
鑑定書（ダイヤモンドグレーティングレポート）
提携する鑑定機関は、日本の宝石鑑定団体AGL（宝石鑑別団体協議会）に加盟する中央宝石研究所（CGL）、米国宝石学協会(G.I.A)です。
ダイヤモンドルースには2社いずれかの鑑定書（ダイヤモンドグレーディングレポート）が付属します。 鑑定書について詳しくはこちら